จากข่าวการเสียชีวิตของฮลุน โซโล่ ระหว่างการเดินทางในต่างประเทศ ก่อนอื่นว่านต้องขอแสดงความเสียใจต่อการจากไปของฮลุน และขอเป็นกำลังใจให้ครอบครัว รวมถึงคนใกล้ชิดที่กำลังเผชิญกับช่วงเวลาที่ยากลำบากที่สุดในชีวิตนะคะ
การสูญเสียไม่ใช่เรื่องที่ใครอยากให้เกิดขึ้น และไม่มีข่าวแบบนี้ที่น่ายินดีสำหรับใคร
แต่เมื่อเหตุการณ์เกิดขึ้น ก็ทำให้หลายคนเริ่มตั้งคำถามในเรื่องเดียวกันว่า…
หากเหตุการณ์แบบนี้เกิดขึ้นกับตัวเรา หรือคนในครอบครัว เกิดเสียชีวิตที่ต่างประเทศ จะยังเคลมประกันได้หรือไม่?
คำตอบคือ…
โดยหลักแล้ว “การเสียชีวิตที่ต่างประเทศ ก็ยังสามารถเคลมประกันชีวิตได้”
หากผู้เอาประกันภัยมีกรมธรรม์ที่ยังมีผลบังคับ และการเสียชีวิตเป็นไปตามเงื่อนไขของกรมธรรม์ ไม่ได้อยู่ในข้อยกเว้นที่ระบุไว้ในสัญญา ผู้รับประโยชน์ยังสามารถยื่นเรียกร้องสินไหมได้ แม้ว่าการเสียชีวิตจะเกิดขึ้นในต่างประเทศก็ตาม
ประกันชีวิตส่วนใหญ่ให้ความคุ้มครองทั่วโลก สิ่งที่แตกต่างไม่ใช่ “สถานที่ที่เสียชีวิต” แต่เป็น ขั้นตอนในการดำเนินเอกสาร ซึ่งอาจใช้เวลามากกว่าการเสียชีวิตภายในประเทศ
แล้วผู้รับประโยชน์ต้องทำอย่างไร?
โดยทั่วไป จะต้องเตรียมเอกสารที่เกี่ยวข้อง เช่น
- ใบมรณบัตรที่ออกโดยประเทศที่เกิดเหตุ
- เอกสารรับรองหรือเอกสารแปล (ตามที่บริษัทประกันกำหนด)
- กรมธรรม์ประกันชีวิต
- เอกสารของผู้รับประโยชน์
- เอกสารอื่น ๆ ที่บริษัทประกันร้องขอ
เมื่อได้รับเอกสารครบถ้วน บริษัทประกันจะพิจารณาการจ่ายสินไหมตามเงื่อนไขของกรมธรรม์
ประกันชีวิต สิ่งที่หลายคนไม่เคยนึกถึง
หลายครั้ง ปัญหาไม่ได้อยู่ที่บริษัทประกัน “ไม่จ่าย”
แต่อยู่ที่ครอบครัวไม่รู้ว่าผู้เสียชีวิตมีประกันชีวิตกับบริษัทใด หรือไม่ทราบว่าจะต้องเริ่มดำเนินการจากตรงไหน
ในหลายกรณี ผู้เอาประกันภัยอาจทำประกันไว้หลายบริษัท ทั้งประกันชีวิต ประกันสุขภาพ หรือประกันอุบัติเหตุ แต่ไม่ได้แจ้งให้คนในครอบครัวทราบ เมื่อเกิดเหตุไม่คาดฝัน ญาติจึงไม่รู้ว่ามีสิทธิเรียกร้องสินไหมจากที่ใดบ้าง ทำให้บางกรมธรรม์ถูกลืม หรือใช้เวลาตามหาข้อมูลนานกว่าที่ควร
ปัจจุบัน เรื่องนี้ตรวจสอบได้สะดวกขึ้น เพราะ สำนักงาน คปภ. มีบริการ “กรมธรรม์ของฉัน (My Policy)” ผ่าน OIC Connect ซึ่งช่วยให้เจ้าของกรมธรรม์สามารถตรวจสอบข้อมูลกรมธรรม์ประกันภัยที่ตนเองถือครองจากทุกบริษัทประกันภัยได้ในที่เดียว รวมถึงสามารถใช้งานผ่านแอปทางรัฐ ที่เชื่อมต่อบริการ OIC Connect ได้เช่นกัน
แม้บริการดังกล่าวจะช่วยให้เจ้าของกรมธรรม์ตรวจสอบข้อมูลของตนเองได้ง่ายขึ้น แต่สิ่งสำคัญไม่แพ้กัน คือการจัดเก็บข้อมูลกรมธรรม์ให้เป็นระบบ และแจ้งให้คนในครอบครัวหรือผู้รับประโยชน์ทราบว่า
- มีประกันชีวิตกับบริษัทใดบ้าง
- ผู้รับประโยชน์เป็นใคร
- ติดต่อใครเมื่อเกิดเหตุไม่คาดฝัน
- เก็บเอกสารหรือเลขที่กรมธรรม์ไว้ที่ไหน
เพราะในวันที่เกิดเหตุจริง สิ่งที่ครอบครัวต้องการไม่ใช่การเริ่มต้นค้นหาว่า “มีประกันหรือไม่”
แต่คือการสามารถดำเนินการตามสิทธิได้อย่างรวดเร็ว เพื่อให้ได้รับความคุ้มครองที่ผู้เอาประกันภัยตั้งใจมอบไว้ตั้งแต่แรก
ประกันชีวิตไม่ได้เปลี่ยนความสูญเสีย แต่ช่วยลดภาระของคนที่ยังอยู่
ไม่มีเงินจำนวนไหนทดแทนคนที่เรารักได้
แต่ประกันชีวิตสามารถช่วยลดภาระทางการเงินในช่วงเวลาที่ครอบครัวกำลังเผชิญกับความสูญเสีย ไม่ว่าจะเป็นค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นทันที ภาระของคนในครอบครัว หรือแผนชีวิตที่ยังต้องเดินหน้าต่อ
ข่าวการจากไปของฮลุน โซโล่ เป็นเรื่องที่ไม่มีใครอยากให้เกิดขึ้น และว่านไม่ได้หยิบยกเหตุการณ์นี้ขึ้นมาเพื่อสร้างความกลัวหรือชักชวนให้ซื้อประกัน
แต่อยากใช้โอกาสนี้ตอบคำถามที่หลายคนกำลังสงสัย และหวังว่าข้อมูลนี้จะเป็นประโยชน์กับผู้ที่อาจไม่เคยรู้มาก่อนว่า
แม้การเสียชีวิตจะเกิดขึ้นในต่างประเทศ ประกันชีวิตก็ยังสามารถให้ความคุ้มครองได้ หากเป็นไปตามเงื่อนไขของกรมธรรม์
หมายเหตุ: การพิจารณาจ่ายสินไหมเป็นไปตามเงื่อนไข ความคุ้มครอง และข้อยกเว้นของกรมธรรม์แต่ละฉบับ ผู้เอาประกันภัยควรศึกษารายละเอียดของกรมธรรม์ก่อนตัดสินใจทำประกันภัยทุกครั้ง